三亚试行住宿阶梯式退费

三亚住宿业退订新规试行：保护消费者与商家利益，促进行业健康发展

新规发布背景及意义

在“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，作为热门度假旅游目的地的三亚率先试水住宿业退订新规。3月9日，三亚市旅游行业协会联合会发布了《三亚市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》（以下简称《指导意见》），该规定旨在通过明确非法定节假日和法定节假日期间的阶梯式退订规则，既保障消费者的合法权益，也维护商家的利益。

业内人士认为，此次地方新规的推出不仅有助于规范住宿行业秩序，还将进一步推动行业的健康发展。未来，这一举措有望在全国范围内引发其他地区的效仿，为住宿业的规范化管理提供有益借鉴。

行业积极响应

酒店方面

新规一经发布，迅速引起了广泛关注。三亚亚特兰蒂斯酒店相关负责人表示，酒店将积极响应并认真贯彻《指导意见》，确保严格执行退订政策，切实维护消费者的合法权益。此外，该酒店还将进一步优化内部流程，以更好地适应新规要求。

民宿板块

民宿主们同样对新规作出了积极回应。一位精品民宿主理人指出，尽管民宿本身的退订规则与《指导意见》相似，但新规的出台无疑为民宿经营提供了更加规范的指导。位于三亚市天涯区的“天涯共此时海景精品民宿”老板陈博透露，他们已与携程平台沟通，计划在预订页面标注最新的退订政策，以便消费者提前了解相关信息，避免不必要的纠纷。此外，该民宿还准备与其他平台如抖音、同程旅行等进行对接，确保政策透明化。

兼顾双方利益，推动行业进步

《指导意见》的制定充分考虑了消费者和商家的双重需求。一方面，它明确了详细的退订规则，减少了因信息不对称导致的消费纠纷；另一方面，也为商家提供了合理的保障机制，避免了因频繁退订带来的经济损失。业内人士普遍认为，此举有助于提升整个住宿行业的服务水平和客户满意度，促进旅游业的可持续发展。

综上所述，三亚此次推出的住宿业退订新规不仅是对消费者权益的有效保护，也是对住宿业经营者权益的有力维护，具有重要的现实意义和长远影响。